中小企業での本当の人材とは、苦しいときになんとか辻褄を合わせてくれるような社員です。たとえば会社の目標数字に届かないようなときに、なんとか嵐が過ぎ去るのを待つような社員ではなく、そのマイナス分を休日を返上してでも穴埋めしてくれるような社員…

・経営の目的： 拡販 → 顧客満足 ・顧客： 売る対象 → 満足させる対象 ・取引： 売った時点で終了 → 顧客が満足して終了 ・商品： 既存のもの → 創り出すもの ・顧客とのｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ： ワンウエイ → ツーウエイ ・利益： 求めるもの → 企業の努力の結果 ・取引…

リーダシップのない社長： ・管理能力がない ・社長の任務がわからない ・部下の期待がわからない ・指示・命令をしない ・先見性がない ・方針・目標を示さない ・謙虚さがない ・部下から信頼されない ・部下を信頼しない ・自分で責任をとらない ・環境変…

私は最近、あることに気がついた。それは、「本当にできる人は上機嫌」だということだ。しかも、その上機嫌は、技になっている。いいことがあったから上機嫌、嫌なことがあったから不機嫌というのでは素人。機嫌にも、素人、玄人があるのだ。 かつて私も、不…

「今のあなたではダメです」とはっきり伝え、自覚を促すしかない。ところが、それを不機嫌に言うと相手には受け入れがたくなる。なぜなら、私が主観で気分やものを言っている感じが強くなるからです。 さらに不機嫌が極まると、それは単なる恫喝や癇癪に聞こ…

淀んでいる人には、子どもっぽさがありません。中年のおじさんが不機嫌に淀んでいるのは、子どもっぽさ、無邪気な躍動感、つまり生き生き感を失ってしまうからです。 私は余計なことをすること、あるいは無駄な動きをいうものを買います。無駄な動きには、基…

突き放して笑えるというのは、自分のことだから面白いわけではなく、誰のことでもおかしい。たまたまそれが自分であっただけ。自分を勘定に入れない考え方に則っています。 何かをやるときに、これは「自分だからすごいことだ」とか「自分だからみっともない…

「自分は不幸なんじゃないかしら？」ではなく、「自分は不幸である」と、置かれている状況に対してきちっとした客観的認識を持つということ。不安は形が見えないときほど大きく襲いかかってくるものです。正体を見定めてしまえば、頭を切り替えて次へのスタ…

上機嫌力の根本にあるのは何か。「ふっきる」ことです。自分で機嫌をよくしようと努めても、なかなかそうならないことは当然あります。自分の中に悪いイメージがあって負の力が働くときは、どうやっても気分がすぐれない。どうやってそれを払拭していくかが…

今の時代、人に気遣いのできる上機嫌な子どもを期待する向きは少ないと言えましょう。成長期の精神的安定は求められていない。たとえば、中学生は親しい友だち同士だと仲がよくてご機嫌ですが、大人や、仲間以外の人に対しては不機嫌で、それもまた仕方ない…

人を不機嫌にさせるもう１つの理由が、プライドという問題です。４０代以上の男性に限らず、不機嫌な人は一般に、必要以上にプライドを気にかけます。 特に多く見られるのは、プライドを守ろうとして毅然とした態度、威厳ある姿勢を保とうとした結果、不機嫌…

４０代以上、特に４５歳を過ぎた男性は、激しく不機嫌になります。中年と言われる年齢にさしかかった人たちは、実際には不機嫌ではないにしても、ふつうにしているだけで不機嫌に見えるという十字架を背負っているのです。これには原因が２つ考えられます。 …

私には、不機嫌さは「なんらかの能力が欠如しているのを覆い隠すため」だとしか考えられません。たとえば、無能さを突っ込まれないようにするため。あるいはお調子者だとかバカだと思われないようにするため。不機嫌であることが、あたかも威厳があり、知的…

強み重視の人事組織の利点 〜ドラッカーさんのご本から １０ 弱みをもとにすることは、組織本来の機能に背く。組織とは、強みを成果に結びつけつつ、弱みを中和し無害化するための道具である。多くのことに強みをもつ人間は、組織を必要としないし、欲しもし…

情報型組織のこのような利点は、組織内に相互理解と共通の価値観、なかんずく相互信頼があって、初めて現実のものとなる。おそらくこれらの利点は、資本だけによって結合されたコングロマリットとは無縁であるということである。もし演奏者の一人ひとりが楽…

情報型組織は、必ずしも先端的な情報技術を必要としない。必要なのは「誰が、どのような情報を、いつ、どこで必要としているか」を問う意思である。イギリスは２００年前、羽根ペンを用い、これらの問いによって世界でもっとも平らな組織をつくりあげ、イン…

コミュニケーションを成立させるには経験の共有が不可欠だということである。コミュニケーションは、私からあなたへ伝達されるものではなく、われわれの中のひとりから、われわれの中のもうひとりへ伝達されるものである。組織において、コミュニケーション…

目標と自己規律によるマネジメントこそ、コミュニケーションの前提である。目標と自己規律によるマネジメントにおいては、｢自分はいかなる貢献を行なうべきであると考えているか｣が明らかにされる。こうして明らかにされる考えが、上司の期待どおりのもので…

今日、増大する余暇の過ごし方について困っているのは、知識労働者ではない。反対に、彼らの労働時間はますます長くなっており、時間への要求はさらに増大している。時間不足は、改善されるどころか、悪化していく。 このような事態に重大な原因の一つは、高…

第３に、自己啓発と人材育成はその成果の大部分が、貢献に焦点を合わせるかどうかにかかっている。「組織の業績に対する自らののもっとも重要な貢献は何か」を自問することは、事実上「いかなる自己啓発が必要か」「なすべき貢献のためには、いかなる知識や…

肩書きや地位がいかに高くとも、権限に焦点を合わせる者は、自らが単に誰かの部下であることを告白しているにすぎない。これに対し、いかに若い新入りであろうと、貢献に焦点を合わせ、結果に責任を持つ者は、もっとも厳格な意味においてトップマネジメント…

知力や想像力や知識は、あくまでも基礎的な資質である。それらの資質を成果に結びつけるには、成果をあげるための能力が必要である。知力や想像力や知識は、成果の限界を設定するだけである。このことは当然明らかなはずである。しかしそれならば、ものごと…

個々の専門知識はそれだけでは何も生まない。他の専門知識と結合して、初めて生産的な存在となる。知識社会が組織社会となるのはそのためである。企業であれ、企業以外の組織であれ、組織の目的は、専門知識を共同の課題に向けて結合することにある。（中略）…

”だから、よくなる”も好きな言葉だ。どんなに悲観的なことが起きても、この一言をつければ、頭の中は陽転してしまう。 ２年連続、減収減益。気が滅入るところを、社長は”だから、よくなる”とめげない。そんな会社が再建に成功しているのではないか だから、…

失敗したところでやめるから失敗になりますのや。成功するまでやり抜いたら、失敗は失敗でなくなります 成功するまでやり抜いたら．．よむはやすし、おこなうはかたしのだいひょうせんしゅですね、がんばるぞ！

６８歳になった私の経験則によると、遺伝子３分、環境３分、努力３分、運一分で人の生涯が定まる 努力３分．．じんいが３０％ということですね、で、１０％をよびこみ、さらにかんきょうをつくれば、じんせいの７わりをそうぞうできる！ しあわせです

今の地位を築いた方法は至って簡単ですよ。ＩＱは関係ない、重要なのは理性です。そのお陰でここまで来た、と言えるでしょう。ＩＱや才能は、モーターの馬力みたいなものです。しかし、その出力、つまりどれだけ効率的にモータが動くか、というのは理性の問題…

人間は自分の才能に気付くことが大切で、それが人生を幸せにする。でも口でいうほど簡単じゃないな、俺だって、自分の才能に気付いたのはやっと４０代後半からだし、花開いたのは５４歳から 自分の才能に気付くことが大切．．しゅっぱつてんですね！

提案型営業には３タイプあります、敢えて女性を例に取ると、三流の営業は”はい、います”というタイプ。 次に”いい娘いますよ”と漠然と提案してくるのは二流。一流は”いい娘いますよ、彼女はバラが好きなんです”と、次に繋がる情報を付加する人です 彼女はバ…

今の時代、何をやったって辛いんですよ、何をしても、必ず痛みは付随するんです。ならば、どの痛みならば自分は耐えられるか、明日に繋がる痛みなのかどうかを選ぶ時なんです 明日に繋がる痛み．．しんかするためのきんにくつう？ つねにじもんですね