批判の極意 〜ダニエル・ゴールマンさんのご本から ７

　ある意味では、批判は管理職の重要な仕事のひとつだ。しかしまた気の重い、先延ばしにしたくなる仕事でもある。しかも、前出の部長のようにフィードバックの要点をマスターできていない管理職がじつに多い。これは大きな代償として企業にはね返ってくる。夫婦の関係を良好に保つうえで、苦情をうまく伝え合う技術が大切なように、職場の人々が効率よく気持ちよく生産的に働くためには聞きたくない話をいかにうまく伝えるかが大切だ。批判がどのように伝えられ受けとめられるかが、最終的には仕事や同僚や上司に対する満足感を決めることになる

聞きたくない話をいかにうまく伝えるか．．すべてのげんてんのきもします